このページでは、シングルサインオン利用中にメールアドレスの変更があった際の注意点／推奨対処手順を解説します。

1．前提となる仕様

本ページでおこなう推奨対処は、以下のシングルサインオンの仕様を前提としています。

• シングルサインオンでの初回ログイン時は、IDプロバイダー／bellFace双方に登録しているメールアドレスが合致している必要があります。
• シングルサインオンでの初回ログイン時に、IDプロバイダー／bellFace双方のメールアドレスが合致していればメールアドレスを識別子として双方のアカウントが紐づけされます。
• bellFaceにはユーザー側の操作でアカウントの紐づけを解除する機能はありません。
  • bellFaceのアカウントを停止しても、アカウントの紐づけは解除されません。
• IDプロバイダー／bellFaceどちらかのアカウントを削除することで、アカウントの紐づけを解除することができます。

2．発生する事象

以下の条件が揃っている場合、IDプロバイダーのアカウントは停止したbellFaceアカウントと紐づいている状態のため、シングルサインオンでのログインができません。

• IDプロバイダー側
  • メールアドレスの変更有無にかかわらず、既存アカウントを継続して利用する
• bellFace側
  • IDプロバイダーと紐づいたbellFaceアカウントを停止する
  • 別メールアドレスで新規bellFaceアカウントを招待する

3．事象への推奨対処手順

メールアドレスの変更があった場合は、下記どちらかの方法で設定をおこなうことを推奨しています。

3-1．対処方法①：既存アカウントのメールアドレスを変更する

すでに紐づけ済のIDプロバイダー／bellFaceのアカウントを継続して利用します。

• IDプロバイダー／bellFace双方の既存アカウントのメールアドレスを新しいメールアドレスに変更します。
  • bellFaceアカウントのメールアドレス変更は、以下ページをご確認ください。
    ＞＞「ユーザー管理」機能の使い方

3-2．対処方法②：既存アカウントを削除する

IDプロバイダー／bellFaceどちらかのアカウントを削除することで紐づけを解除します。

• IDプロバイダー／bellFaceどちらかの既存アカウントを削除して、新しいメールアドレスでのアカウント作成／登録メールアドレスの変更をおこないます。
  • bellFaceアカウントの削除は、管理者／組織管理者ユーザーよりチャットサポートまでご連絡ください。