このページでは、レコログが「変換中」となり見ることができない場合の対処方法を解説します。

1．事象

録画終了後、ブラウザやレコログアプリの一時的な不具合により、録画データの自動アップロードが正常に行えず「変換中」となる場合があります。

2．対処方法

以下を一点ずつお試しいただき、改善が見られるかご確認ください。

• ①．ブラウザをリロードする
  • はじめにブラウザのリロードをお試しください。
• ②．ブラウザのキャッシュクリアを実施する
  • ＞＞ご利用ブラウザのキャッシュクリア手順
• ③．手動によるレコログのアップロードを実施する
  • ①②で改善が見られない場合、以下ページ掲載の手順で手動アップロードをお試しください。
  • ＞＞レコログのアップロードが一時中断している／アップロードがされない