このページでは、Web商談で「他アプリケーションにてカメラを使用中です。アプリケーションを終了後、やり直すボタンの押下をお願いします。」と表示され入室ができない場合の対処法を解説します。

Web商談で「他アプリケーションにてカメラを使用中です。アプリケーションを終了後、やり直すボタンの押下をお願いします。」と表示され入室ができない場合、以下の原因が考えられます。

• 他アプリケーションでカメラが使用されている
• Windows端末にて、アプリやブラウザでのカメラの使用が許可されていない

1．対処方法

1-1．はじめにお試しいただきたいこと

他アプリケーションにて、カメラが使用されている可能性があります。

以下をお試しの上、［やり直す］ボタンをクリックし入室ができるかお試しください。

• 不要なアプリやブラウザの他タブを閉じる
• キャッシュクリアの実施
  ＞＞ご利用ブラウザのキャッシュクリア手順
• PCの再起動

また、Windows端末をご利用の場合は、以下の対処法もお試しください。

1-2．【Windows】端末側でカメラの使用を許可する

「Windowsの設定」 ＞ ［プライバシー］ ＞ ［カメラ］にて、以下をONに設定ください。

• 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」
• 「デスクトップアプリがカメラを使用できるようにする」