商談記録が残っていない場合
接続終了の通信が正常に行われなかった場合、商談記録に履歴が残らないことがあります。
このページでは、本事象の原因、対処方法や再発防止の方法を解説します。
1．原因
考えられる原因は、以下となります。
- PCへの負荷によるブラウザの終了
- 通信環境が不安定
- ブラウザを閉じることで接続が正常に終了されていない
2．対処方法
以下の対処方法をお試しいただき、商談記録に履歴が反映されるかご確認ください。
- キャッシュクリア
- PCの再起動
3．再発防止方法
3-1．「終了」ボタンから商談を終了する
接続をブラウザの「✕」ボタンから終了すると、本事象が発生する可能性がございます。
必ず商談メニューの「終了」ボタンから、接続を終了してください。
3-2．PCへの負荷軽減
PCのメモリが逼迫し、接続が正常に終了できない場合があります。
以下の対処方法をお試しください。
- 不要なアプリケーションやブラウザのタブを閉じ、メモリを解放する
- 定期的なキャッシュクリア
3-3．通信速度の改善
ネットワーク・回線エラーにより、接続が正常に終了できない場合があります。
以下の対処方法をお試しください。
- 安定したネットワークで接続する
- Wi-Fiを利用の場合、有線で接続する
- Chromeのバージョンを最新にアップデートする
- OSのバージョンを最新にする
3-4．システム要件の確認
上記再発防止方法を行っても本事象が発生する場合は、ご利用のPCが動作要件を満たしていない可能性があります。
動作要件の確認をお願いします。