「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」が表示されて操作ができない

2025年3月18日更新

このページでは、bellFaceにアクセスした際に、「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」と表示されて操作できないときの対処方法を解説します。

本トラブルはホストがiPadをご利用時も発生する場合があります。

1．PCご利用時に発生する場合

接続開始画面（管理画面メニュー＞［接続］＞［電話商談（1対1）］）にアクセスした際に、「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」と表示されて接続画面が操作が出来なくなる場合があります。

原因は、以下の二点が考えられます。

以下の対処方法で改善する可能性がございます。

順にお試しくださいませ。

操作ができない端末のキャッシュクリアをお試しください。

上記で改善がなく、別端末でのご利用にお心当たりがある場合は、該当の端末のキャッシュクリアもお試しください。

ご利用端末の再起動をお試しください。

※シャットダウンではなく再起動をおこなってください。