キャンバスアプリケーションにエラーメッセージ:「!パッケージ「ベルフェイス」が正しくインストールされていないようです。Salesforce管理者にお問い合わせください。」

Salesforceシステム管理者による設定が完了していません。
以下の手順を再度ご確認ください。

Salesforce連携の設定方法(Classic)
Salesforce連携の設定方法(Lightning Experience)



キャンバスアプリケーションにエラーメッセージ:「Error: SalesforceController doQuery…」

エラーが発生しました。
Salesforce管理者に下記エラーを連絡し、ページの再読み込みをお試しください。

Error: SalesforceController doQuery - failed with status 400, response [{"message":"\nSELECT Id, bellface_inc__meeting_id__c FROM\n ^\nERROR at Row:1:Column:12\nNo such column 'bellface_inc__meeting_id__c' on entity 'Event'. If you are attempting to use a custom field, be sure to append the '__c' after the custom field name. Please reference your WSDL or the describe call for the appropriate names.","errorCode":"INVALID_FIELD"}], curl_error , curl_errno 0


活動カスタム項目の項目レベルセキュリティの設定で、必要なプロファイルが外れています。
Salesforceシステム管理者にて以下の操作でご確認ください。

設定→カスタマイズ→活動→活動カスタム項目

「インストール済みパッケージ」に「bellFace」とある5つのカスタム項目を一つずつ確認していきます。

「bellFaceアンケートコメント」を確認する場合はこちらをクリックし、

「項目レベルセキュリティの設定」をクリックします。

必要なプロファイルの「参照可能」にチェックが入っているか確認し、保存します。

これを5つの活動カスタム項目でそれぞれ確認します。



キャンバスアプリケーションにエラーメッセージ:

Canvas アプリケーション [09H5F000000CkoI] の表示中にエラーが発生しました。
Canvas で、参照 ID [09H5F000000CkoI] というインストール済みのアプリケーションが見つかりません。

パッケージをアンインストールした際に、レイアウトにアンインストール前のパッケージのキャンバスアプリケーションが残っている場合、このエラーが出ます。

Salesforceシステム管理者にて以下の操作でご確認ください。

設定→カスタマイズ→[キャンバスアプリケーションを配置しているオブジェクト名]→ページレイアウト→[キャンバスアプリケーションを配置しているレイアウト名]

で配置されているキャンバスアプリケーションにマウスオーバーしレイアウトから削除してください。

再インストールをしている場合は、再度キャンバスアプリケーション「ベルフェイス」を配置し直して保存してください。


上記で改善しない場合

正しくプロファイルが設定できていない可能性があります。「プロファイルを管理する」からパッケージ使用を許可するプロファイルを選択し直ししてください。


Classicの場合

Lightning Experienceの場合


関連ヘルプ

Salesforce連携の設定方法(Classic)
Salesforce連携の設定方法(Lightning Experience)
Salesforce連携の使用方法(一般ユーザ向け)

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