トラブルシュート

Webカメラのトラブル、仕様についてのヘルプ

プロダクトチーム avatar 木村暢佑 avatar 矢口咲貴 avatar +3
コレクションには16の記事があります
著者: プロダクトチーム、木村暢佑、および矢口咲貴他3人
その他

ベルフェイスの動作が重たい場合の対処法

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著者: 矢口咲貴
1週間以上前に更新

多拠点接続でよくある問い合わせ

多拠点接続でよく起きるトラブルや問い合わせに関するヘルプ
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著者: 菊池恵
1週間以上前に更新

レコーディング機能のよくある問い合わせ

レコーディング(録画)機能のトラブルやよくあるお問い合わせに関するヘルプ
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著者: 木村暢佑
1週間以上前に更新

接続後、真っ白なページと「接続できませんでした~」というエラーが表示される

アカウントがログアウト状態になっている可能性があります。 ページを更新し、ログインし直してください。
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著者: Mari
1週間以上前に更新

お客様が接続ナンバーを発行できない

接続先のお客様側で接続ナンバーが発行できないときのヘルプです。
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著者: 矢口咲貴
1週間以上前に更新

接続ナンバー発行画面が表示されない

お客様側の画面で [接続ナンバーを発行] 画面が表示されず真っ白な画面になっている場合、お客様のブラウザでJavaScriptが無効になっている可能性があります。
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著者: 菊池恵
1週間以上前に更新

接続後、徐々にウィンドウが小さくなる

接続時、主に接続先のお客様でウィンドウが徐々に小さくなってしまう不具合が発生した場合のヘルプ
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著者: プロダクトチーム
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お客様から「接続中にダウンロードしたファイルが見つからない」と言われた場合

接続中にダウンロードしてもらった資料やプロフィール、共有メモなどが見つからない場合
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著者: 木村暢佑
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接続を開始ボタンをクリックしても接続ウィンドウが立ち上がらない

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著者: 菊池恵
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「現在●ルームとも接続中のため利用できません。」の表示について

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著者: 菊池恵
1週間以上前に更新