✓ 目次

  1.  ID・PWを間違えている
  2.  自分のアカウントがあるか分からない
  3. 「このブラウザではログインできません」のエラー
  4. 「ログインが許可されていません」のエラー
  5.  契約が終了している・アカウントが消えている

1.ID・PWを間違えている


①半角で入力するようお気をつけください。

例:❌全角→@ b ellFace
  ⭕半角→@  bellFace


②大文字・小文字の確認

CapsLockキーがONになっていないか等、大文字・小文字にお気をつけください。


③スペースが入っていないか確認

コピーしたアドレスを貼り付けている場合など、余計なスペースが入っていないかお気をつけください。

2.自分のアカウントがあるか分からない


アカウントがない場合は管理者権限を持つ方に発行して頂く必要があります。
管理者が不明な場合は こちら からお問い合わせください。


3.「このブラウザではログインできません」

ベルフェイスはGoogle Chrome(PC版)が必要になります。
別のブラウザでログインしようとした場合、このような画面になりますのでお気をつけください。

4.「ログインが許可されていません」のエラー


IP制限をかけている企業のユーザー様は、許可されていないネットワークからアクセスするとこのメッセージが表示されます。

メッセージ内に現在のIPアドレスが表示されていますので、そのIPアドレスを社内契約担当様にご相談いただき許可申請していただくとログインすることができます。

許可申請は右下のアイコンからテクニカルサポートまでお問い合わせください。


5.契約が終了している・アカウントが消えている


既に契約終了・アカウントがなくなっている場合はID・パスワードが合っていたとしてもログインできません。


ご不明な場合は こちら からお問い合わせください。


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