✓ 目次

1. Flashを有効にする手順
2. Flashが有効にも関わらずお客様カメラが起動しない場合の対処法

お客様のカメラ枠が真っ暗になり映らない場合の対処法は こちら

1. Flashを有効にする手順


手順

1. 右上設定アイコンから[設定]をクリックします。

2. [詳細設定]をクリックします。

3. [Adobe Flash Player を使う]を オンに設定します。

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2. Flashが有効にも関わらずお客様カメラが起動しない場合の対処法


営業担当側もお客様側もFlashが有効になっているにも関わらず、接続前診断にて「お客様カメラは使用できません」と表示され、お客様カメラが起動しない(画像モードになる)場合の対処方法です。


手順
1. お客様側のナンバー発行画面のアドレスバー右側に表示される「パズルマーク」をクリックする。(カーソルを合わせると「Adobe Flashコンテンツをブロックしました」と表示されます。)


2. Flash使用の許可が求められるため、「一度のみ許可」もしくは「常に許可」をクリックする。

※OSのバージョンによって「一度のみ許可」しか表示されない場合があります。その場合は「一度のみ許可」をクリックします。


3. 自動でページの再読み込みが走り、新しいナンバーが発行されるので接続する。接続後に再度以下のポップアップでFlashの許可を求められるので許可する。


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