このページでは、bellFaceとSalesforce間の情報連携タイミングを解説します。

1．bellFaceからSalesforceへの情報連携タイミング

bellFace管理画面 > 管理者メニュー > Salesforce連携 > エクスポートマッピング にて設定されている項目は、以下のタイミングで連携されます。

1-1．初回連携タイミング（リアルタイム更新）

• 「bellFace接続開始」ボタンから接続した電話商談終了時
• 「bellFace Sync」ボタンでの連携時
• 事前設定済のユーザーがSalesforceの「bellFace接続開始」ボタンから接続せず bellFace > 接続 > 電話商談（1対1）から接続を開始した電話商談終了時

1-2．更新タイミング（リアルタイム更新）

• bellFace商談記録画面にて、エクスポートマッピングで設定している項目を編集時

2．SalesforceからbellFaceへの情報連携タイミング

bellFace管理画面 > 管理者メニュー > Salesforce連携 > インポートマッピング にて設定されている項目は、以下のタイミングで連携されます。

2-1．初回連携タイミング（リアルタイム更新）

• 「bellFace接続開始」ボタンから接続した電話商談終了時
• 「bellFace Sync」ボタンでの連携時

※事前設定済のユーザーがSalesforceの「bellFace接続開始」ボタンから接続せず bellFace > 接続 > 電話商談（1対1）から接続を開始した場合、正常にインポートが行われません。詳細や対処方法は、以下ヘルプページをご参照ください。

• ＞＞Salesforce連携｜連携させたい情報が反映されていない場合の対処方法（2-1．bellFace > 基本検索画面のSalesforce欄に「bellFace商談記録」「行動」しか表示されていない）

2-2．更新タイミング

• インポートされた情報は更新されません。
  • Salesforce側で連携項目を編集した場合も、bellFace側の情報は更新されません。
• 「商談」オブジェクトと連携している場合のみ、「成否」のみ以下タイミングで更新されます。
  • 毎日23時頃
  • bellFace管理画面 > 管理者メニュー > Salesforce連携 > エクスポートマッピング > ［商談完了状況へ反映］ボタン押下時
    • 参考ヘルプページ：Salesforce連携｜商談完了状況の手動反映
• 「成否」の情報は、Salesforce連携の設定を行ったユーザー（bellFace管理者画面 > 管理者メニュー > Salesforce連携 > 利用する よりOAuth認証を行ったユーザー）のSalesforce権限で閲覧できる情報にて連携されます。