このページでは、ベルフェイスから配信されるメールの配信条件やタイミングを解説します。

1. 一般アカウント向け配信メール

1-1．① 新規アカウント招待メール

• 件名：
  • 【bellFace】◯◯◯ への招待が届いています
  • ※ ◯◯◯には、招待されたクライアント名が表示されます。
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • 招待をされたアカウントのメールアドレス
• 配信タイミング：
  • 新規アカウントの招待登録をおこなったタイミング

1-2．② 初接続メール

• 件名：
  • ◯◯さま、ベルフェイスのご利用いかがでしたでしょうか？
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • ユーザー本人
• 配信タイミング：
  • 初接続が終了した時刻の翌時間20分
  • 例）10時45分に接続を終了した場合、11時20分に配信
• 配信条件：
  • 初接続後に配信がされます。
  • 配信は一度のみとなります。
  • 以下の場合は、初接続であっても配信除外となります。
    • ※ 同一ネットワーク同士の接続
    • ※ bellFace社員との接続
    • ※ Web商談

1-3．③ アンケートコメントあり通知メール

• 件名：
  • 接続後アンケートにて◯つ星の評価とメッセージが届いています。
  • ※ ◯には、「1～5」の数字が入ります
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • ユーザー本人
• 配信タイミング：
  • コメントありのアンケート結果を受信したタイミングで即時配信。
• 配信条件：
  • 接続終了後のアンケート画面にてお客さまがフリーコメントを入力して送信した場合。

1-4．④アカウント停止メール

• 件名：
  • 【ベルフェイス】アカウント停止のご連絡
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • To：アカウント発行されたユーザー本人のアドレス
  • Cc：停止した管理者自身のアドレス
• 配信タイミング：
  • 管理ページから管理者が停止したタイミングで即時配信。

1-5．⑤アカウント有効化メール

• 件名：
  • 【ベルフェイス】アカウントが有効化されました。
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • アカウントが有効化されたユーザー本人のアドレス
• 配信タイミング：
  • 管理ページから管理者が停止されているユーザーを有効化したタイミングで即時配信。

1-6．⑥メールアドレス変更通知メール

• 件名：
  • 【bellFace】ログインメールアドレスが変更されました
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • メールアドレスが変更されたユーザーの変更後のアドレス
• 配信タイミング：
  • 管理ページから管理者がメールアドレスを変更したタイミングで即時配信。

2. 管理者向け配信メール

2-1．① 招待期限切れの通知メール

• 件名：
  • 【bellFace】◯◯◯ 様の招待の有効期限が切れました
  • ※ ◯◯◯には、招待したアカウントのメールアドレスが表示されます
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • 該当のアカウントを招待した管理者／組織管理者ユーザー
• 配信タイミング：
  • 招待メールの有効期限の翌日0:00
  • 例）有効期限が10月31日23:59:59の場合、11月1日0:00に送信

2-2．② 各ユーザーの毎月のレコーディングメール

• 件名：
  • ◯◯さんの、今月初の【※お客様よりコメント付き※5つ星レコログ】をご確認ください！
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • 管理者権限を持つユーザー全員
• 配信タイミング：
  • 接続が終了した時刻の翌時間50分
  • 例）10時45分に接続を終了した場合、11時50分に配信
• 配信条件：
  • その月の中で下記条件をすべて満たした最初の商談に対して配信されます。
    • 接続終了後に表示されるアンケートにて星5つを獲得
    • お客さまからのコメント有り
    • レコログ有り
    • 10分以上の接続

※ 同一ネットワーク同士の接続の場合は配信は除外されます
※ 2度目以降は条件を満たしていても配信されません

3. 接続レポート受信者向けメール

3-1．① 接続レポートメール

※ご契約開始から3か月以上経過しているお客さま向けの内容をより最適なものに改善するため、メール配信を一時停止させて頂いております（2020/08/02～）

• 件名：
  • ◯年◯月度 接続レポートをお届けします
• 送信元：
  • cs@bell-face.com
• 対象者：
  • 「レポート受信」の権限がONになっているユーザー
• 配信タイミング：
  • ご契約開始から3ヶ月未満のお客さま ：毎月2日
  • ご契約開始から3ヶ月以上のお客さま ：8月2日配信分より一時停止（ 再開未定）
• 配信条件：
  • ユーザー管理で「レポート受信」がONになっている場合。