このページでは、ユーザー一括招待ができない場合の対処法を解説します。

1．ユーザーの一括招待ができないケース

ユーザーの一括招待ができないケースは、以下のとおりです。

• ケース①．CSVファイルがアップロードできない
• ケース②．CSVファイルはアップロードできるが、一括操作履歴上で「完了」にならない
• ケース③．CSVファイルはアップロードできるが、招待登録ができていないユーザーがいる

2．ケースごとの対処方法

該当するケースごとの対処方法をご確認ください。

2-1．ケース①．CSVファイルがアップロードできない

CSVファイルの記入内容やファイルデータに誤りがある場合、一括招待用のCSVファイルをアップロードすることができません。

2-1-1．対処方法

エラーメッセージの内容に沿って修正をおこない、再アップロードをお試しください。

以下のエラーメッセージが表示される場合は、各対処方法をお試しください

• エラーメッセージ「CSVフォーマットが正しくありません。」
  • ＜原因＞
    • テンプレート・登録フォーマットの列数と相違がある
    • 空のCSVファイルである
    • ヘッダ行が存在しない
  • ＜対処方法＞
    • アップロードファイルの上記原因を修正のうえ、再アップロードをお試しください。
• エラーメッセージ「サポートしているファイルの文字コードはShift-JISです。文字コードを変換して再度アップロードしてください。」
  • ＜原因＞
    • 環境依存文字など、Sift-JIS以外の文字コードがファイル内に含まれている
    • 例）「髙」や「﨑」など
  • ＜対処方法＞
    • 個別で招待をおこなうか、仮の文字で登録後に変更をおこなってください。

2-2．ケース②．CSVファイルはアップロードできるが、一括操作履歴上で「完了」にならない

「一括操作履歴」上でステータスが完了になるまでには、時間を要する場合があります。

数分後にページをリロードし、ステータスの状況をご確認ください。

＞＞新規アカウントを招待する

2-3．ケース③．CSVファイルはアップロードできるが、招待登録ができていないユーザーがいる

招待登録が完了できなかったユーザーや件数、エラー内容は「一括操作履歴」で確認することができます。

詳しい確認方法やエラーへの対処方法は、以下ページをご確認ください。

＞＞新規アカウントを招待する