このページでは、新規アカウント招待時に「すでに登録されています。有効 / 停止アカウント一覧をご確認ください」と表示され招待登録ができない場合の対処法を解説します。

1．原因

新規アカウント招待時に「すでに登録されています。有効 / 停止アカウント一覧をご確認ください」と表示される理由は、以下のとおりです。

• 過去にbellFaceへの登録があるメールアドレスである
  • 有効／停止アカウント問わず、過去にbellFaceへの登録があるメールアドレスは重複して招待・登録することができません。

2．対処方法

2-1．対処方法①．管理者ユーザーにてアカウントを確認する

管理者ユーザーにて、「ユーザー管理」で登録がおこなえなかったメールアドレスのアカウントステータスをご確認ください。

＞＞「ユーザー管理」機能の使い方

アカウントステータスごとに、以下の対応をご検討ください。

• 有効アカウントの場合
  • ご利用ユーザーご本人にてログインパスワードを再設定することでご利用いただけます。
    ＞＞ログインパスワードを変更・再設定する
• 停止アカウントの場合
  • 停止アカウントの有効化をおこなうことでご利用いただけます。
    ＞＞アカウントの停止・有効化／使用者を変更する
• アカウントが見つからない場合
  • ベルフェイスにてお調べいたします。チャットサポートまでご連絡ください。

2-2．対処方法②．別のメールアドレスで招待をする

別のメールアドレスをお持ちの場合は、登録するメールアドレスを変更して再度招待をお試しください。