レコログアプリがインストールできない
このページでは、レコログアプリがインストールできない場合のトラブルシューティングを解説します。
1．原因
レコログアプリがインストールできない場合、以下の原因が考えられます。
- 原因①．動作対象外の端末である
- 原因②．「このソフトウェアは開けません」のエラーが出る（Macのみ）
- 原因③．アプリケーションのインストールに制限がある
2．原因ごとの対処方法
2-1．原因①. 動作対象外の端末である
レコログの動作対象外端末をご利用の場合、インストール時に下記のエラーが表示されます。
▼ Windows7で表示されるエラー
▼ macOS10.12（macOS Sierra）で表示されるエラー
▼ 「32bit版のPCをご利用」かつ「レコログアプリ Windows版 1.2.0」より前バージョンのレコログアプリをご利用の場合に表示されるエラー
※ 「レコログアプリ Windows版 1.2.0」以降の場合、32bit版のPCでもインストールが可能です。
2-1-1．対処方法
動作環境内でのインストールをお試しください。
レコログの動作環境については、以下ページをご確認ください。
2-2．原因②. 「このソフトウェアは開けません」のエラーが出る（Macのみ）
2-2-1．対処方法
［システム環境設定］ ＞ ［セキュリティとプライバシー］ ＞ ［一般］より、「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」を許可に設定してください。
2-3．原因③．アプリケーションのインストールに制限がある
ご利用環境によっては、セキュリティ上の理由からアプリケーションソフトのインストールに制限がかかっている可能性があります。
2-3-1．対処方法
インストールの制限に関しては、社内IT部門ご担当者さままでご相談ください。