このページでは、ゲスト側のレコログ音声が録音されていない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

ゲスト側のレコログ音声が録音されていない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。

• 原因①：ブラウザ・PC側のマイク設定
• 原因②：マイク機器のトラブル
• 原因③：録音条件に合致していない

2．原因ごとの対処方法

2-1．原因①：ブラウザ・PC側のマイク設定

レコログに音声を収録するためには、ゲスト側にてブラウザ・PC側のマイク設定が必要となります。

2-1-1．対処方法

ゲスト側のマイク設定は、以下ページをご確認ください。

＞＞カメラ・マイクを設定する

2-2．原因②：マイク機器のトラブル

ゲスト側のPC内蔵マイクや外付けマイク、ヘッドセットマイクによる不具合の可能性があります。

2-2-1．対処方法

ゲスト側にて、他のツールなどでマイクが正常に動作するかをご確認ください。

また、Windowsをご利用の場合はマイクのトラブルシューティングを実施し、改善が見られるかご確認ください。

＞＞Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する - Windows サポート

2-3．原因③：録音条件に合致していない

レコログの録音条件に合致していない場合、ゲスト側または双方の音声が録音できない可能性があります。

2-3-1．対処方法

レコログの録音条件をご確認いただき、録音可能な環境下で再度録音がされるかをお試しください。

＞＞レコログの事前設定・基本設定をおこなう