このページでは、Web商談のみレコログが録画できない・録画が開始されない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

Web商談のみレコログが録画できない場合、アカウント設定ページ上のWeb商談のレコログアプリ利用が「利用しない」に選択されている可能性があります。

2．対処方法

以下の設定がされているかをご確認ください。

• 設定ページ
  • アカウント設定画面（管理画面メニュー ＞ ［設定］ ＞ ［アカウント設定］）
• 設定内容
  • 「レコログアプリ利用」の項目にて、Web商談に「利用する」のチェックが入れ、［変更を保存する］で設定を保存してください。