このページでは、Web商談で「カメラとマイクの接続がブラウザの設定でブロックされています。」と表示され入室ができない場合の対処法を解説します。

Web商談で「カメラとマイクの接続がブラウザの設定でブロックされています。」と表示され入室ができない場合、以下の原因が考えられます。

• ブラウザ側の設定で、カメラ／マイクをブロックしている
• PC端末側の設定で、アプリやブラウザでのカメラ／マイクの使用が許可されていない

1．対処方法

1-1．対処方法①：ブラウザ側のカメラ／マイク設定方法

手順1

エラーメッセージ上の［OK］をクリックしてください。

手順2

右上（アドレスバー右側）のビデオマークをクリックし、「カメラとマイクへのアクセスを常に許可する」にチェックを入れ、［完了］をクリックしてください。

手順3

［やり直す］ボタンをクリック後、カメラとマイクが認識されたことを確認し、入室ください。

上記にて改善が見られない、もしくは設定済みの場合は以下の対処法もお試しください。

1-2．対処方法②：【Windows】端末側でカメラ／マイクの使用を許可する

Windowsの設定で、以下のいずれかがOFFになっている可能性があります。

• 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」
• 「デスクトップアプリがカメラを使用できるようにする」
• 「アプリがマイクにアクセスできるようにする」
• 「デスクトップアプリがマイクを使用できるようにする」

いずれかひとつでもOFFとなっている場合、本事象が発生する可能性があります。

1-2-1．マイクの設定方法

「Windowsの設定」 ＞ ［プライバシー］ ＞ ［マイク］にて、以下をONに設定ください。

• 「アプリがマイクにアクセスできるようにする」
• 「デスクトップアプリがマイクを使用できるようにする」

1-2-2．カメラの設定方法

「Windowsの設定」 ＞ ［プライバシー］ ＞ ［カメラ］にて、以下をONに設定ください。

• 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」
• 「デスクトップアプリがカメラを使用できるようにする」

1-2-3．【Mac】端末側でカメラ／マイクの使用を許可する方法

［システム環境設定］ ＞ ［セキュリティとプライバシー］ ＞ ［プライバシー］のカメラ／マイク設定で、Chromeのチェックが外れている可能性があります。

手順1

右上（アドレスバー右側）のビデオマークより、［設定を開く］をクリックしてください。

手順2

環境設定の「セキュリティとプライバシー」が開かれますので、カメラ／マイクそれぞれの項目にて、ご利用のアプリケーションへのアクセスを許可ください。

手順3

設定後、bellFace入室画面に戻り「やり直す」をクリック後、入室をお試しください。