このページでは、Chatwork連携機能について解説します。

1．機能概要

設定したChatworkルームに、bellFaceの商談ログを通知することが出来ます。

2．Chatwork連携の設定方法

2-1．ステップ①．Chatworkで「APIトークン」を取得する

手順1．

Chatworkにログインをします。

手順2．

Chatwork画面右上のアカウント名をクリックし、［サービス連携］をクリックします。

手順3．

Chatworkのサービス連携画面が開かれます。

［APIトークン］をクリックします。

手順4．

表示されたAPIトークンをコピーし、メモ帳などに控えます。

2-2．ステップ②．Chatworkで「ルームID」を取得する

手順1．

Chatworkにログインをします。

手順2．

連携をおこなうグループチャットを選択します。

手順3．

Chatwork画面右上の歯車マークをクリックし、［グループチャットの設定］をクリックします。

手順4．

表示されたウィンドウ下部に、ルームIDが表示されます。

ルームIDをコピーし、メモ帳などに控えます。

2-3．ステップ③．bellFaceに「APIトークン」と「ルームID」を登録する

手順1．

bellFaceにログインをします。

手順2．

管理画面メニュー ＞ ［設定］ ＞ ［外部サービス連携］をクリックします。

手順3．

外部サービス連携画面が表示されます。

ChatWork連携の項目に、①②で取得した「APIトークン」と「ルームID」を入力します。

手順4．

［登録］クリックします。

手順5．

「ChatWorkの通知内容の設定」画面が表示されます。

通知しない項目のチェックを外し、［保存］をクリックします。

手順6．

「初回登録時に連携完了のメッセージを該当チャンネルへ通知しました。」と表示され、連携は完了となります。

ChatWorkのグループチャットに、以下の通知が届いていることをご確認ください。

3．Chatwork連携される条件

全ユーザの商談記録が対象です。

以下の条件を満たすと、Chatworkの該当ルームに商談記録が通知されます。

• 電話商談・Web商談のいずれかを利用
• 【ホスト側】 接続終了時、「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」の画面を開いている

• 【ホスト側】 接続終了後、下記画面を「保存する」ボタンをクリックし閉じる。（「保存する」ボタンをクリックせずブラウザを閉じた、ブラウザを更新した場合も接続終了扱いとしていますが、うまく接続終了を検知できず通知が届かない場合があります。）

• 【ゲスト側】 接続終了後、アンケート画面を閉じる（入力せずブラウザを閉じた、ブラウザを更新した場合も接続終了扱いとしていますが、うまく接続終了を検知できず、通知が届かない場合があります。）

※Web商談の場合はアンケート画面は表示されません。

※基本的には即時通知されますが、なんらかの理由で通知されなかったレコログは毎日19時に一斉通知されます。

4．Chatwork連携される内容

• 【ホスト名】
• 【接続日時】
  • 日時、接続時間
• 【商談先情報】
  • 企業名、役職名、役職、氏名
• 【商談評価情報】※アンケート・フリーコメントはアンケート機能がOFFの場合は表示されません
  • 打ち合わせ種別、手応え、お客さまアンケート、フリーコメント
• 【レコログ確認用URL】　※録画されていない場合は表示されません
  • レコログ確認用URL
• 【入力メモ】　※共有メモ機能がOFFの場合は表示されません
  • 入力があれば記入された文字を表示
• 【提案ログ】

※録画データはアップロード完了後より視聴可能です。

※通知内容の一部は以下の画面から通知要否の設定変更が可能です。

bellFace管理画面＞設定＞外部サービス連携＞Chatwork>通知内容の編集