このページでは、アカウント停止機能・有効化の解説をします。

1．アカウントを停止

1-1．アカウントを停止する

利用予定のないアカウントは、停止することができます。

手順1．

管理画面メニュー ＞ ［管理者メニュー］ ＞ ［ユーザー管理］より、ユーザー一覧を表示させます。

手順2．

停止したいユーザーの右部［︙］をクリックし、［停止］を選択します。

手順3．

アカウント停止ウィンドウが表示されます。

停止をおこなうユーザーが編集者である資料を「引き継いで停止」「引き継がずに停止」するかにより、以下の操作をおこないます。

• 「引き継いで停止」する場合
  • 資料の引き継ぎ先とするユーザーを選択後、［資料を引継いでアカウント停止］をクリックします。
  • 資料URL表示がONの場合、資料URLは変更されることなく引き継がれます。
  • 引き継いだ資料共有がONの場合、共有設定もONのまま引き継がれます。
• 「引き継がずに停止」する場合
  • ［資料を引継がずにアカウント停止］をクリックします。
  • 停止したアカウントが登録していた資料の共有設定は解除され、他ユーザーが該当資料を閲覧することができなくなります。

手順4．

確認画面で［停止する］をクリックし、アカウント停止は完了です。

1-2．アカウントを一括で停止する

10件以上のアカウントを停止する場合、当社にて一括停止が可能です。

［管理者メニュー］ ＞ ［ユーザー管理］よりダウンロードできる「アカウント一括停止申請シート」に必要情報を記入後、チャットサポートへお問い合わせください。

1-3．停止アカウントを確認する

アカウントが停止されると、ユーザー一覧画面の「有効アカウント一覧」上では非表示となります 。

「停止アカウント一覧」を選択することで、停止アカウントを確認することができます。

1-4．停止時のメール通知

アカウント停止時には、停止された本人と停止をおこなった管理者ユーザー宛に以下のメールが送信されます。

2．停止アカウントの有効化

2-1．停止アカウントの有効化

停止したアカウントは、停止後の日数関係なくいつでも有効化をおこなうことができます。

2-2．停止アカウントを有効化する

手順1．

管理画面メニュー ＞ ［管理者メニュー］ ＞ ［ユーザー管理］より、ユーザー管理画面の右上のプルダウンから「停止アカウント一覧」をクリックし、停止されているアカウント一覧を表示させます。

手順2．

有効化したいアカウントの「有効化」チェックボックスにチェックを入れ、［アカウントを有効化する］をクリックします。

以上で有効化は完了です。

2-3．停止アカウントが有効化できない場合

「契約アカウント数を超えるアカウントは有効化できません」と表示され有効化できない場合、対処方法は以下2点があります。

＜対処方法＞

• 1．利用予定のない他アカウントを停止後に有効化をおこなう
• 2．契約ID数の追加をご検討いただく
  • 詳細については、弊社カスタマーサクセスチーム宛（cs@bell-face.com）までご連絡ください。

3．アカウントの使用者を変更する

アカウントの使用者を変更するには、以下の2つの方法があります。

3-1．不要なアカウントを停止後に新規発行（追加）をする

アカウントを停止することで、契約ID数のカウントから除外することができます。

手順1．

不要なアカウントを停止する

手順2．

アカウントを新規発行（追加）する

3-2．同じアカウントを引き継いで使用する

弊社にて、アカウント登録情報の変更を行います。

以下の情報をチャットサポートまでご連絡ください。

• 変更前・変更後のアカウント氏名
• 変更前・変更後のID（メールアドレス）