レポート分析機能の使い方
このページでは、管理者ユーザーが利用可能なレポート分析機能を解説します。
1．レポート分析機能とは
レポート分析機能では、社内全体の接続状況や各ユーザーの使用状況を確認することができます。
他ユーザーへの商談フィードバックやbellFace活用促進にお役立てください。
2．レポート分析機能の利用方法
レポート分析機能は、管理画面メニュー ＞ ［管理者メニュー］ ＞ ［レポート分析］よりご利用いただけます
当機能をご利用いただけるのは、管理者ユーザーのみとなります。
3．画面解説（各種タブ・各種機能）
3-1．全体利用推移
「全体利用推移」では、全ユーザーのbellFace利用状況を確認することができます。
① ：期間指定
- レポートを確認したい期間を指定することができます。
② ：個人別推移を追加
- 入力ボックス下部に表示される任意のユーザー名を選択することで、個人別の推移を追加することができます。（複数選択可）
- 入力ボックスの動作は以下となります。
- 入力ボックスをクリックすることで、ユーザー一覧が下部に表示されます。
- 入力ボックスに任意の文字を入力し［検索］をクリックすることで、その文字が含まれるユーザーに絞り込まれて表示されます。
③ ：CSVをダウンロードする
- 選択した期間内における日付別の利用数レポートを、CSV形式でダウンロードすることができます。
- 個人別推移を追加している場合は、ユーザーごとの利用数も記載されます。
- 全体利用推移では、利用数以外の情報をCSVで取得することはできません。
④ ：「通常アンケート／NPSアンケート」チェックボックス
- 「⑥ … ユーザー一覧」に表示させるアンケート種別を選択することができます。
- チェックボックスが入ったアンケートが表示されます。
⑤ ：グラフ
- 利用推移がグラフで表示されます。
- グラフ上にカーソルをあわせると、日別・ユーザー別の利用数が表示されます。
⑥ ：ユーザー一覧
- 個人別推移を追加したユーザーの利用状況が表示されます。
- 利用増減数は、指定した期間と直近の同期間を比較した数値となります。
- 個人別推移を追加していない場合、表示はされません。
⑦ ：商談記録 - 基本検索ページへのリンク
- クリックすることで、該当ユーザーの商談記録ページへ遷移することができます。]
3-2．利用数上位
「利用数上位」では、bellFace接続数のユーザーランキングを確認することができます。
① ：期間指定
- レポートを確認したい期間を指定することができます。
② ：CSVをダウンロードする
- 表示している利用数上位レポートを、CSV形式でダウンロードすることができます。
③：「通常アンケート／NPSアンケート」チェックボックス
- 一覧に表示させるアンケート種別を選択することができます。
- チェックボックスが入ったアンケートが表示されます。
④ ：表示件数
- 一覧に表示させるユーザー件数を選択することができます。
- デフォルトは10件での表示となります。
⑤ ：ユーザー一覧
- 利用数上位順にユーザー一覧と利用状況が表示されます。
- 利用増減数は、指定した期間と直近の同期間を比較した数値となります。
⑥ ：商談記録 - 基本検索ページへのリンク
- クリックすることで、該当ユーザーの商談記録ページへ遷移することができます。
3-3．利用数増加
「利用数増加」では、選択した期間と直近の同期間で接続数が増えたユーザーランキングを確認することができます。
① ：期間指定
- レポートを確認したい期間を指定することができます。
② ：CSVをダウンロードする
- 表示している利用数増加レポートを、CSV形式でダウンロードすることができます。
③ ：「通常アンケート／NPSアンケート」チェックボックス
- 一覧に表示させるアンケート種別を選択することができます。
- チェックボックスが入ったアンケートが表示されます。
④ ：表示件数
- 一覧に表示させるユーザー件数を選択することができます。
- デフォルトは10件での表示となります。
⑤ ：ユーザー一覧
- 利用数上位順にユーザー一覧と利用状況が表示されます。
- 利用増減数の正の数が多い順に表示がされます。
- 利用増減数は、指定した期間と直近の同期間を比較した数値となります。
⑥ ：商談記録 - 基本検索ページへのリンク
- クリックすることで、該当ユーザーの商談記録ページへ遷移することができます。
3-4．利用数減少
「利用数減少」では、選択した期間と直近の同期間で接続数が減ったユーザーランキングを確認することができます。
① ：期間指定
- レポートを確認したい期間を指定することができます。
② ：CSVをダウンロードする
- 表示している利用数減少レポートを、CSV形式でダウンロードすることができます。
③ ：「通常アンケート／NPSアンケート」チェックボックス
- 一覧に表示させるアンケート種別を選択することができます。
- チェックボックスが入ったアンケートが表示されます。
④ ：表示件数
- 一覧に表示させるユーザー件数を選択することができます。
- デフォルトは10件での表示となります。
⑤ ：ユーザー一覧
- 利用数上位順にユーザー一覧と利用状況が表示されます。
- 利用増減数の負の数が多い順に表示がされます。
- 利用増減数は、指定した期間と直近の同期間を比較した数値となります。
⑥ ：商談記録 - 基本検索ページへのリンク
- クリックすることで、該当ユーザーの商談記録ページへ遷移することができます。
3-5．アンケート高評価
「アンケート高評価」では、アンケート評価の平均値をランキングで確認することができます。
① ：期間指定
- レポートを確認したい期間を指定することができます。
② ：CSVをダウンロードする
- 表示している利用数減少レポートを、CSV形式でダウンロードすることができます。
③ ：「通常アンケート／NPSアンケート」チェックボックス
- 一覧に表示させるアンケート種別を選択することができます。
- チェックボックスが入ったアンケートが表示されます。
④ ：表示件数
- 一覧に表示させるユーザー件数を選択することができます。
- デフォルトは10件での表示となります。
⑤ ：ユーザー一覧
- ★★★順にユーザー一覧と利用状況が表示されます。
- アンケート平均が同点の場合は、利用数が多い順で表示されます。
- アンケート平均が同点かつ利用数が同じ場合は、平均利用時間の長い順（bellFaceを接続している時間）で表示されます。
- 利用増減数の負の数が多い順に表示がされます。
- 利用増減数は、指定した期間と直近の同期間を比較した数値となります。
⑥ ：商談記録 - 基本検索ページへのリンク
- クリックすることで、該当ユーザーの商談記録ページへ遷移することができます。
4．アンケート平均の算出条件
アンケート平均点の算出方法は、以下です。
［指定期間内のアンケートの合計点数］÷［ 指定期間内でアンケートに点数がついた接続数］を小数点第一位までを表示
5．平均利用時間の算出条件
レポート分析項目の中にある「平均利用時間」の算出条件は下記の通りです。
[指定期間内の商談時間］÷［指定期間内の商談数］
- 「電話商談」「Web商談」双方を含みます
- 3分未満の商談も含まれます
- 接続終了時刻が記録されていない商談は除かれます
6．レポート分析機能の注意事項
Web商談の使い方に「ログインして参加」した場合、個人の「商談ログ」ページに履歴が残りますが、レポート分析ページには反映されません。
そのため商談ログとレポート分析ページにて「接続数」に差異が発生することがあります。