このページでは、リモートコントロールのマスキング機能を解説します。

1．機能概要

リモートコントロールのマスキング機能とは、リモートコントロールご利用時に対象Webサイトの特定項目にマスキングをかけることができる機能です。

2．マスキング機能の事前設定

リモートコントロールのマスキング機能をご利用いただくには、ベルフェイス側で事前に設定をおこなう必要があります。

2-1．マスキングの設定をベルフェイスへ依頼する

手順1．

以下の設定依頼書をダウンロードします。

＞＞リモートコントロール マスキング機能 設定依頼書

手順2．

設定依頼書に以下の情報を記載します。

• 対象URL
• 対象項目Selector

手順3．

設定依頼書を弊社カスタマーサクセスチーム宛（cs@bell-face.com）までご送付ください。

2-2．Selectorを取得する

手順1．

対象ページでデベロッパーツールを開きます。

• Windowsの場合
  • Chrome：「Ctrl + Shift + J」または「F12キー」
  • Edge：「Ctrl + Shift + I」
• Macの場合
  • Chrome：「Command + Option + I」
  • Edge：「Command + Option + I」

手順2．

マスキングしたい要素を右クリックして、［コピー］を選択し［selectorをコピー］をクリックします。

 

手順3．

コピーしたSelectorを設定依頼書の記入欄に貼り付けます。

3．マスキング機能の動作保証対象項目

リモートコントロール・マスキング機能の動作保証は、以下の項目となります。

4．マスキング機能の使い方・挙動

4-1．マスキングが有効となるタイミング

以下の状態で対象URLの操作移譲を開始した際、自動でマスキングがおこなわれます。

• マスキング機能の事前設定が完了している
• リモートコントロールのブラウザ拡張機能がインストールされている

商談中に対象URLを開く・リロード時にもマスキングがおこなわれます。

4-2．マスキング機能の使い方・挙動

ゲストはマスキングされた箇所をクリックすると、対象へ入力したり内容を確認することができます。

• ゲストがマスキング項目をクリックした際の表示

• ゲストが表示項目をクリックした際の表示

• ホストがマスキング項目をクリックした際の表示

5．マスキング機能の制約事項

リモートコントロール・マスキング機能の制約事項は、以下となります。

• 画面が初期描画されたあとにJavaScriptなどを用いてページ構成が変化するWebサイト（Single Page Application／SPAなど）の場合、マスキングが正しく動作しない場合があります
• マスキングによりページ構造が変わるため、Webサイトの動きを阻害してしまう可能性があります
  • 例）入力値にエラーがあった場合にエラーメッセージが表示されない、など

上記制約事項より、マスキング機能を導入される場合は以下を事前に検証ください

• 意図通りにマスキングがおこなわれるか
• マスキングによりWebサイトの動きを阻害していないか