このページでは、接続中にファイルの送信や受信がおこなえる「ファイル送受信」機能について解説をします。

1．ファイル送受信機能とは

ファイル送受信機能とは、接続中にファイルの送受信がおこなえる機能です。

• 複数ファイルの一括で送信も可能です
• 一度に送れるファイルの合計容量は、ファイル形式を問わず最大50MBまでです
• 送受信が可能なファイル形式は以下です
  •  PDF、Officeファイル、Zipファイル、exeファイル、画像など
  • 動画データにも対応
• ゲスト側からホスト側へファイル送信をおこなうことも可能です

2．ファイル送受信機能の利用手順

手順1．

商談メニューから、［ファイル送信］をクリックします。

手順2．

送信側（メニューをクリックした側）には、ファイルアップロード画面が表示されます。

送信するファイルをドラッグ＆ドロップするか、「ファイルを選択…」から送信します。

手順3．

送信側のファイル送信が完了すると、受信側でダウンロードの確認画面が表示されます。

必要に応じてファイル名を編集し、［受け取る］ボタンをクリックすることでファイルの受信が完了となります。

3．送受信・編集したファイル名に記号や特殊文字が含まれる場合の注意点

ファイル名に記号・特殊文字が含まれる場合、bellFaceのファイル送受信機能を利用した際に該当の文字が「自動変換される」「別の文字に変換がされる」ケースがあります。

3-1．自動変換がおこなわれない記号・特殊文字

以下の記号・特殊文字は、半角のまま出力がされます。

• 「'」（半角・クォーテーションマーク）
• 「&」（半角・アンドマーク）

3-2．半角から全角に変換がおこなわれる記号・特殊文字

以下の記号・特殊文字は、半角から全角に変換がされた状態で出力がされます。

• 「*」（半角・アステリスク）
• 「?」（半角・疑問符）
• 「“」（半角・ダブルクォーテーション）
• 「<」（半角・小なりマーク・レスザンマーク）
• 「>」（半角・大なりマーク・グレーターザンマーク）

3-3．上記以外の記号・特殊文字

資料タイトルに上記以外の記号・特殊文字をご利用の場合、次の事象が発生する可能性があります。

• 予期せぬ別の文字に変換がされる
• 特殊文字前後の文字が出力されない

事前にファイル送受信機能をお試しいただき、あらかじめ挙動をご確認ください。

4．ファイルが送信できない場合

ファイルが送信できない場合、ネットワークの不具合など一時的な問題が発生している可能性があります。

ファイル送信ができない場合、以下を順にご確認ください。

4-1．ネットワークやメモリの確認する

ホスト側、もしくはゲスト側のブラウザ上のエラーやネットワーク・回線エラーにより、一時的にファイルの送信ができない場合があります。

慈姑くは以下ページをご確認ください。

＞＞電話商談時における通信状況が不安定なときに発生するトラブル

4-2．ゲストのご利用環境を確認する

ゲスト側の環境において、セキュリティ上の制限がある場合、ファイルの送信ができない場合があります。

＞＞【ゲスト側】動作環境