ゲスト側に「スマホ画面サポートを利用する／送信ボタン」が表示されない・タップをしても画像が送られてこない
このページでは、スマホ画面サポート機能でゲストが「画面送信ボタン」をタップしても画像が送られてこない場合のトラブルシューティングを解説します。
1．原因
ゲストが「画面送信ボタン」をタップしても画像が送られてこない場合、以下の原因が考えられます。
- 原因①．ゲストが対象外のページにアクセスしている
- 原因②．対象ページにコード・タグが正常に埋め込まれていない
- 原因③．通信環境が不安定である
2．原因ごとの対処方法
2-1．原因①．ゲストが対象外のページにアクセスしている
2-1-1．対処方法
対象ページを案内し、送信ボタンが表示されるかをご確認ください。
2-2．原因②．対象ページにコード・タグが正常に埋め込まれていない
スクリプトタグが生成される時に初期処理を実行し、ボタンタグを処理することでボタンが生成されます。
2-2-1．対処方法
ボタンが表示されない場合は、以下2点についてご確認ください。
- スクリプトタグが間違いなく設置されているか
- ブラウザの開発ツールを開きコンソールにログが出力されていないか
また、いまいちど対象ページにコード・タグが正しく埋め込まれているかをあわせてご確認ください。
2-3．原因③．通信環境が不安定である
ホスト・ゲストいずれかにて、通信環境が不安定になっている可能性があります。
2-3-1．対処方法
以下ページ掲載の対処法をお試しください。