操作移譲ボタンが表示されない
このページでは、リモートコントロール機能で操作移譲ボタンが表示されない場合のトラブルシューティングを解説します。
1．原因
操作移譲ボタンが表示されない場合、以下の原因が考えられます。
- 原因①．PC・ブラウザの一時的なトラブル
- 原因②．拡張機能をインストールできていない・有効になっていない
- 原因③．対象URLの設定ができていない
- 原因④．正しいURLが登録できていない
- 原因⑤．タブ共有で画面共有を行っていない
- 原因⑥．動作環境外での利用
2．原因ごとの対処方法
2-1．原因①．PC・ブラウザの一時的なトラブル
2-1-1．対処方法
対象ページにてスーパーリロード（Windows「Ctrl + Shift + R」、Mac「Cmd + Shift + R」）を実施し、操作移譲ボタンが表示されるかをご確認ください。
なお表示がされない場合は一度接続を中断し、以下ページの対処法をお試しください。
2-2．原因②．拡張機能をインストールできていない・有効になっていない
リモートコントロール機能をご利用いただくには、利用するユーザー各自でブラウザの拡張機能をインストールしている必要があります。
2-2-1．対処方法
以下ページをご参照のうえ、ブラウザの拡張機能のインストール・有効化をご確認ください。
2-3．原因③．対象URLの設定ができていない
管理者ユーザーにて、あらかじめ操作移譲をおこなうページURLを「対象URL」として登録する必要があります。
注意点
※ ゲスト側の特定の操作によりページが遷移する場合、以下のページも対象URLとして登録する必要があります
- 遷移先となるページ
- 別タブや新規ウィンドウで開くページ
2-3-1．対処方法
以下ページをご参照のうえ、管理者ユーザーにて対象URLの設定をご確認ください。
2-4．原因④．正しいURLが登録できていない
登録された対象URLに誤りがある場合、操作移譲ボタンが表示されません。
2-4-1．対処方法
以下の例を参照し、正しいURLが登録されているかをご確認ください。
よくある入力ミス例）
- 操作移譲をおこなうページURLが以下の場合：
- https:// ***** .com/
- よくある入力ミス例：
- URL末尾の「 / 」を入れ忘れて登録する
- 例）https:// ***** .com
2-5．原因⑤．タブ共有で画面共有を行っていない
操作移譲を行うためには、画面共有時に「タブ共有」を選択する必要があります。
※ 「画面全体」「ウィンドウ」の共有では、操作移譲をおこなうことができません。
2-5-1．対処方法
詳しい操作手順は、以下ページをご確認ください。
2-6．原因⑥．動作環境外での利用
動作環境外・特定のWebサイトでご利用の場合、リモートコンロール機能は起動しません。
2-6-1．対処方法
以下のページより、リモートコントロール機能の動作環境、操作移譲が動作しない可能性のあるWebサイトをご確認ください。