Web商談中にブラウザやPCのフリーズ、誤ってウインドウを閉じてしまった場合の対処方法を解説します。

1．正常に動作しない・フリーズしてしまった場合の対処方法

1-1．対象方法①：再入室ボタンをクリックする

一時的な映像の乱れが発生した場合や、メニューボタンがクリックできないといったトラブルの場合には、「再入室ボタン」のクリックをお試し下さい。

1-2．対象方法②：再入室ボタンがクリックできない場合

手順①

再入室ボタンがクリックできない場合、ブラウザに異常が発生している可能性があります。

一度、ブラウザを終了させ、商談を終了ください。

手順②

ブラウザを立ち上げ、TOP ＞ ［接続］ ＞ ［Web商談］より、再度Web商談を開始してください。

※ ログインされていない場合には、ログイン画面に遷移します。ご自身のアカウントでログインをお願い致します。

手順③

ゲスト側も再度入室いただく必要があります。

改めて、Web商談の招待URLにアクセスいただくようご案内ください。

2．誤ってブラウザを閉じてしまった場合の対処方法

誤ってブラウザをホスト側で閉じてしまった場合、Web商談は一度終了状態となります。

上記、手順③～④の手順より、新たにWeb会議を開始してください。

3．ブラウザが強制的に終了してしまった場合の対処方法

意図せずChromeが終了した場合、次回起動時にページ復元の確認が出る場合があります。

「復元」をクリックすることでWeb商談ページが復元されます。

※ シークレットウィンドウで閉じた履歴（タブ）は復元出来ません。

手順①

「復元」をクリックし、ブラウザを復元します。

※ 復元をクリックされなかった場合は、改めてWeb商談のURLにアクセスし入室の上、「手順③」に進んでください。

手順②

ページを復元した場合、以下の待機画面に遷移します。

「主催者専用入口」より管理画面のWeb商談開始のページに遷移しますので、［開始する］をクリックし再度入室ください。

※ ログインされていない場合には、ログイン画面に遷移します。ご自身のアカウントでログインをお願い致します。

手順③

ゲスト側もWeb商談のURLに再度アクセスいただき、入室をご案内ください。