アカウントがロックされてログインができない

2025年3月18日更新

このページでは、アカウントがロックされてログインができない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

誤ったパスワードでログインを3回試みた場合、不正なアクセスから守るためにアカウントがロックされます。

アカウントロックは、パスワードの再設定をおこなうことで解除することができます。

以下ページの手順を参照し、パスワードの再設定をおこなってください。

補足

※ パスワードの再設定は利用ユーザーご本人のみがおこなうことができます

※ パスワード再設定メールが届かない場合、誤ったメールアドレスでログインを試みた可能性があります。