✓ 目次

1. レコーディング機能が提供する価値
2. 事前準備手順
3. 録画実施手順
4. 参考:音声収録の仕組み


レコーディング機能でよくある問い合わせは こちら

1. レコーディング機能が提供する価値

ベルフェイスでは、接続中の営業担当のデスクトップ画面と音声を録画することができます。

このレコーディング機能を利用することにより、以下のようなことが可能になります。

・・・

営業担当の方

・自身の商談を客観的に見て、課題を発見する

・前回のお打ち合わせの内容を振り返る

今までは一度終わってみたら二度と見ることができなかった商談の様子をリプレイすることができるようになります。

いわばアスリートが試合の録画を見てプレーを分析するようなことが、営業シーンでも可能になります。

・・・

営業マネージャーの方

・提案フローやトークスクリプトに沿ったご提案ができているかをチェックする

・模範メンバーの商談動画を、最も身近な成功事例として他メンバーに社内共有する

・商談内容を本人のメモや報告からだけではなく、動画を確認して的確なフィードバックをする

また、セールスログと合わせて活用することで、例えば非常に長く説明している箇所において実際に何を話しているのか?や、画面共有を使用したデモンストレーションが短いメンバーが、どんな流れで説明しているのか?などを掘り下げていくことができます。

チームメンバーの成功ポイントや課題をいち早く認識し、PDCAの高速化に役立ちます。



▲TOP

2. 事前準備

録画機能を使うためには、事前に設定変更アプリインストールが必要です。
  

<設定変更>

①[アカウント設定]を開きます
②[録画アプリ]で[利用する]にチェックを入れます
③[変更を保存する]をクリックします

※ [録画アプリ]が表示されていない場合、ご契約時に録画機能をOFFに設定されている可能性があります。ご責任者様へご確認ください。

続いて④の[録画アプリをインストールする]からアプリインストールを行います
  
  

<アプリインストール>

  [録画アプリをインストールする(Windows版)]をクリックして
  ダウンロードしたファイルをクリックして開きます

  ユーザーアカウント制御の画面が表示されましたら[はい]をクリックします

  自動的にインストールが始まり、インストーラー画面が消えれば完了です
  
  

  [録画アプリをインストールする(Mac版)]をクリックして
  ダウンロードしたファイルをクリックして開きます

  インストーラーのアイコンをダブルクリックします

  確認画面が表示されましたら[開く]をクリックします

  自動的にインストールが始まり、インストーラー画面が消えれば完了です


▲TOP

3. 録画実施

接続を開始すると、録画するかどうかの確認画面が表示されます。
  [BFDesktopCaptureを開く]・・・録画をしながら商談開始
  [キャンセル]・・・録画せずに商談開始
この画面は接続する際に毎回表示されますので、録画するか否かを都度選ぶことができます。

接続を終了すると録画も自動で終了となり、そのまま録画データのアップロードが始まります。

アップロードが完了すると、接続ログに[再生]ボタンがつき、クリックして録画内容を確認することができます。

他メンバーのログも確認することができ(下図①)、録画データのある履歴だけを絞り込むこともできます(下図②)。
不要な録画データが作成されてしまった場合は、[削除]ボタン(下図③)から削除ができます。一度削除した動画は復元できませんのでご注意ください。
下の「コピー」をクリックすれば録画データのURLをコピーできます。優れた事例の社内共有やフィードバックの際にご活用ください。

※ URLから録画データへアクセスできるのは社内のユーザー様のみです。
※iOS/Android端末からも動画を確認できるようになりました。(2019年1月〜)
※ 「他メンバーの接続記録」(下図①)が表示されていない場合は、当該機能がOFFに設定されている可能性があります。ご契約担当者様へご確認ください。

再生速度は左下のスライドバーで調整できますので、長時間録画も短時間で効率良く確認できます。

※ アプリケーションの仕様上、ネットワーク状況などの影響によりレコーディングが正常に行われないことがございます。その場合はレコーディングアプリの再インストールをお試しください。改善がみられない場合はサポートへお問い合わせください。
※ コンプライアンス上の観点からお客様の声は録音されません。
※ 接続画面だけでなく、デスクトップ全体が録画されます。
※レコーディング機能は2018年5月時点、ベータ版での提供となります。
※お使いのPCアカウントにAdministrator権限がない場合はアプリインストールができない場合がございます。その場合はシステム管理者へご相談ください。



▲TOP

4. 参考:音声収録のしくみ

営業マン側の音声を収録は、録画アプリをインストールしたパソコンに搭載されたマイクから行います。

パソコンにマイクが搭載されていなかったり無効にしている場合は、恐れ入りますが音声を収録することができません。外付けマイクのご使用などをご検討ください。

※マイクがあるのに音声が収録できていない場合はこちら


▲TOP

回答が見つかりましたか?