その資料の設定ページで、[ダウンロード機能]の項目がONになっているか、確認してください。

また、接続中にお相手に資料をダウンロードしてもらうには、

①その資料を表示中に、ユーザー側の画面で、ダウンロードボタンをクリック

②お客様側の画面で、ダウンロード案内が表示

③お客様側で、[ダウンロードする]をクリック

という操作・誘導が必要です。


ヒント:お相手の端末でどこにファイルが保存されるかは、お相手のブラウザ・PC設定によって異なります。ファイルを失くされてしまうことが心配な場合は、保存するところまで誘導しましょう。

関連:接続したお客様から「接続中にダウンロードしたファイルが見つからない」と言われる場合

回答が見つかりましたか?